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Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 4 juin 2026

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent votre accès et utilisation du site Tortuga Casino à l'adresse casinotortuga-france.com (le « Site »), exploité par InovaPlay B.V. sous licence Curaçao eGaming (n° 1668/JAZ). En créant un compte ou en plaçant une mise, vous acceptez l'intégralité de ces conditions.

1. Conditions d'accès

Vous devez avoir au moins 18 ans pour vous inscrire ou jouer. En utilisant le Site, vous confirmez que vous êtes majeur et que le jeu en ligne est autorisé dans votre pays de résidence. Il vous appartient de vérifier la législation applicable dans votre juridiction — InovaPlay B.V. ne peut effectuer cette vérification à votre place.

Un seul compte par personne, foyer, adresse IP et moyen de paiement. Tout compte en doublon sera clôturé et les gains associés seront annulés. Nous nous réservons le droit de refuser une inscription sans avoir à en justifier le motif.

2. Inscription et vérification KYC

L'inscription nécessite un numéro de téléphone ou une adresse email valide, un mot de passe sécurisé et des informations personnelles de base. Avant votre premier retrait, vous devez effectuer la vérification Know Your Customer (KYC) en téléchargeant une pièce d'identité valide (carte nationale d'identité, passeport ou permis de conduire) et un justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture, relevé bancaire ou attestation de domicile).

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies et de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Contactez immédiatement le support si vous suspectez un accès non autorisé à votre compte.

3. Dépôts et retraits

Le dépôt minimum est de 20€. Les moyens de paiement acceptés comprennent les cartes Visa et Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, Paysafecard, virement bancaire SEPA et les cryptomonnaies (BTC, ETH, USDT). Le retrait minimum est de 20€. Les limites de retrait pour les comptes standard sont de 5 000€ par semaine et 20 000€ par mois (limites plus élevées pour les comptes VIP).

Les retraits sont traités uniquement vers le même moyen de paiement utilisé pour le dépôt initial, conformément à la réglementation anti-blanchiment. Les e-wallets et cryptos sont traités sous 1 h à 3 h après validation KYC ; les virements SEPA sous 2 à 4 jours ouvrés.

4. Conditions du bonus

Le bonus de bienvenue (100% jusqu'à 1 200€ + 250 tours gratuits) et les autres offres promotionnelles sont soumis à des conditions de mise de 40×. Les machines à sous contribuent à 100% au wagering ; les jeux de table à 10% ; les jeux de casino en direct sont exclus. La mise maximale autorisée lorsqu'un bonus est actif est de 0,50€ par tour ou par main.

Les gains issus des tours gratuits héritent des conditions de mise du bonus. Le bonus est crédité automatiquement — aucun code promo n'est requis. Tout retrait effectué avant d'avoir rempli les conditions de mise entraîne la perte du bonus et des gains associés.

5. Activités interdites

Il est interdit d'utiliser le Site à des fins de blanchiment d'argent, de fraude, de collusion ou à toute fin illégale. L'utilisation de robots, d'outils de pari automatisés, l'exploitation de failles techniques et l'abus de bonus par arbitrage sont strictement prohibés. Nous nous réservons le droit de confisquer tout gain obtenu par ces moyens et de clôturer définitivement le compte concerné.

6. Équité des jeux et RNG

Tous les jeux sur Tortuga utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés par des laboratoires indépendants, notamment iTech Labs et eCOGRA. Le taux de retour au joueur (RTP) est affiché sur chaque vignette de jeu. Les rapports d'audit sont publiés périodiquement dans la section conformité du Site.

7. Jeu responsable

Tortuga Casino s'engage en faveur du jeu responsable. Nous mettons à votre disposition des outils tels que les limites de dépôt, les limites de pertes, les minuteries de session, les périodes de refroidissement (de 24 heures à 30 jours) et l'auto-exclusion permanente, accessibles depuis le menu de votre compte.

Si vous pensez que le jeu devient un problème, contactez l'un des services suivants pour une aide gratuite et confidentielle :

8. Limitation de responsabilité

InovaPlay B.V. ne saurait être tenu responsable des pertes résultant de pannes techniques, de défaillances réseau, de perturbations de services tiers ou de votre propre négligence. Le Site est fourni « en l'état » sans garantie de service ininterrompu.

9. Modification des présentes CGU

Nous pouvons modifier ces CGU à tout moment. Tout changement significatif sera notifié par email aux comptes enregistrés et affiché sur le Site. La poursuite de l'utilisation après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, contactez [email protected] ou utilisez le chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7 sur le Site.