Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 juin 2026

InovaPlay B.V. (« nous ») exploite casinotortuga-france.com et est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site. Cette Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits. Nos traitements sont conformes au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

1. Données collectées

Lorsque vous créez un compte et utilisez Tortuga, nous collectons :

• Données de compte : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, date de naissance, adresse postale, devise (EUR).
• Données KYC : copie d'une pièce d'identité valide (carte nationale d'identité, passeport ou permis de conduire) et justificatif de domicile de moins de 3 mois.
• Données financières : historique des dépôts et retraits, identifiants des moyens de paiement, relevés de transactions.
• Données d'activité : jeux joués, mises placées, durée des sessions, historique de connexion, adresse IP.
• Données techniques : type d'appareil, navigateur, système d'exploitation, langue, identifiants de cookies.
• Données de communication : échanges avec le service client via chat, email ou téléphone.

2. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données aux fins légitimes suivantes :

• Créer et gérer votre compte, traiter vos dépôts et retraits.
• Vérifier votre identité (KYC) et prévenir la fraude, le blanchiment d'argent et le jeu des mineurs.
• Respecter nos obligations légales découlant de la licence Curaçao eGaming (n° 1668/JAZ).
• Répondre à vos demandes et réclamations auprès du service client.
• Vous envoyer des communications transactionnelles et, avec votre consentement, des offres promotionnelles.
• Améliorer la qualité du site grâce à des analyses agrégées (sans profilage individuel).

3. Base juridique du traitement

Nous nous appuyons sur (a) l'exécution du contrat pour gérer votre compte et traiter les paiements, (b) l'obligation légale pour les contrôles KYC et anti-blanchiment, (c) votre consentement pour les communications marketing et les cookies non essentiels, et (d) l'intérêt légitime pour la prévention de la fraude et l'amélioration du produit.

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec :

• Les prestataires de paiement (Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, Paysafecard, virement SEPA, dépositaires de crypto) pour traiter les transactions.
• Les prestataires de vérification KYC pour confirmer les documents d'identité.
• Les fournisseurs de jeux (Pragmatic Play, Evolution, NetEnt, etc.) uniquement pour charger les jeux ; ils ne reçoivent pas d'identifiants personnels.
• Les autorités de régulation (Curaçao eGaming) lorsque la loi l'exige.
• Les autorités judiciaires sur réception d'une demande légale valide.

5. Conservation des données

Les données de compte sont conservées pendant toute la durée de votre compte, puis 5 ans après sa clôture, conformément aux obligations de traçabilité anti-blanchiment. Les documents KYC sont conservés pour la même durée. Les enregistrements de consentement marketing sont conservés 3 ans après la dernière interaction.

6. Sécurité des données

Tortuga utilise le chiffrement SSL 256 bits pour toutes les données en transit, un stockage chiffré au repos pour les documents KYC, des contrôles d'accès basés sur les rôles pour le personnel et des audits de sécurité réguliers. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair — uniquement sous forme de hachages bcrypt. L'authentification à deux facteurs est disponible et recommandée.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement des données à l'expiration des obligations de conservation.
• Limitation ou opposition au traitement à des fins marketing.
• Retrait du consentement marketing à tout moment.
• Introduction d'une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur www.cnil.fr.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires pour faire fonctionner le site et, avec votre consentement, des cookies analytiques et marketing. Consultez la Politique des cookies pour tous les détails.

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées par notre entité opératrice à Curaçao et par des prestataires de services au sein de l'Union européenne. Tout transfert hors de l'EEE est encadré par des Clauses Contractuelles Types ou des garanties équivalentes conformes au RGPD.

10. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez à [email protected] ou à l'adresse postale : InovaPlay B.V., Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curaçao.